Envíos y Devoluciones
Política de envíos
Es importante tener en cuenta que:
Pagos Contra Entrega
- La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.
Pagos Pre-pago
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Políticas de Cambios y envíos
Devoluciones
1) En caso de que desees cambiar el producto recibido por otra variante del modelo, ya sea color o talla, deberás reportar la descripción correcta de la mercancía que desees cambiar, a Levins_2019@outlook.com dentro de los primeros 15 días naturales a partir de que recibiste tu paquete.
Al realizar tu reporte es necesario indiques el producto que enviarás de regreso, así como el artículo nuevo de cambio (Modelo, color y talla).
2) La empresa te enviará una orden de aprobación.
3) Vía e-mail recibirás una guía pre-pagada y tendrás que enviar el producto de cambio vía mensajería Estafeta a la empresa y, Iraís Aguilar Navarro se encargará de reenviarse el producto de cambio solicitado.
4) El envío de tu nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles. En este caso, la empresa absorberá los gastos que se generen por este envío en una única vez. A partir de una segunda solicitud de cambio, los gastos de envío transcurrirían por tu cuenta.
Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a Levins_2019@outlook.com , o comunícate a los teléfonos: 3017810036
Preguntas Frecuentes
No recibí mi Pedido ¿Que puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
- La línea de Servicio al cliente al +573017810036, opción 1(en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)
- A través de nuestro correo Levins_2019@outlook.com
- En nuestra tienda online Levins sport en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
Quiero cambiar mi dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente al +573017810036, opción 1(en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)
- A través de nuestro correo Levins_2019@outlook.com
- En nuestra tienda online Levins sport en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
¿Por que mi pedido tiene plazo de entrega adicional?
Para los pedidos que despachan directamente nuestros proveedores, los tiempos de entrega varían y tienen tiempo de entrega adicional. A los productos que le aplica ésta entrega adicional, están debidamente marcados e indicados directamente en la página de descripción del producto
¿Que pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con servicio al cliente de Levins sport a través del chat o de las líneas de Servicio al Cliente:
Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.
Gracias! por confiar en Nosotros.